Alg. voorwaarden.

Soorten metingen:

Warmtepomp- en aircometingen:
Bij het uitvoeren van geluidsmetingen aan een warmtepomp of airco dient de installatie tijdens de meting onder representatieve omstandigheden en, indien nodig, op maximaal vermogen te kunnen functioneren. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor toegang tot de installatie en voor het laten inschakelen of instellen van de juiste bedrijfsstand. De metingen worden uitgevoerd op de vooraf afgesproken meetpunten, bijvoorbeeld op de erfgrens, bij de gevel of in een verblijfsruimte. Wanneer weersomstandigheden, stoorgeluiden of de werking van de installatie een betrouwbare meting onmogelijk maken, kan een aanvullende meting noodzakelijk zijn. Eventuele extra werkzaamheden of een nieuwe afspraak kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

Onderzoek naar vreemde geluiden (LFG en HFG):
Bij onderzoek naar vreemde geluiden, zoals laagfrequent geluid (LFG), hoogfrequent geluid (HFG), brom-, piep- of zoemtonen, wordt geprobeerd het geluid tijdens de meting waar te nemen en vast te leggen. De opdrachtgever dient vooraf zo duidelijk mogelijk aan te geven wanneer, waar en onder welke omstandigheden het geluid hoorbaar is. Omdat deze geluiden niet altijd continu aanwezig zijn, kan niet worden gegarandeerd dat het geluid tijdens het onderzoek wordt gemeten of dat de exacte bron wordt vastgesteld. Wanneer het geluid tijdens de afspraak niet of onvoldoende aanwezig is, kan een aanvullende of langdurige meting noodzakelijk zijn. De hieraan verbonden werkzaamheden en kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht.

Contactgeluidsmeting:
Bij het afnemen van contactgeluidsmetingen wordt er gebruik gemaakt van een tappingmachine/hamerapparaat. Met het hamerapparaat wordt op de vloer “gehamerd”: kleine hamertjes met een gewicht van 500 gram vallen daarbij vanaf een hoogte van 4 centimeter op de vloer, en dat met 5 hamertjes met in totaal 10 keer per seconde. In het ontvangvertrek wordt dan het geluidsniveau gemeten, hieruit kan het contactgeluid worden berekend. Wanneer uw ondervloer en/of vloerbedekking van slechte kwaliteit is en er ontstaan beschadigingen aan uw vloer. Dan is ePrevent niet aansprakelijk voor te houden.

Luchtgeluidsmetingen:
De luchtgeluidsisolatie tussen ruimte wordt gemeten met behulp van een ruisbox. De ruisbron veroorzaakt in het zendvertrek een bepaald geluidsniveau. Vervolgens wordt gemeten in het zendvertrek en in het ontvangvertrek. Uit het verschil tussen de beide gemiddelde geluidsniveaus, en diverse correcties voor oppervlak of nagalmtijd, wordt de isolatie worden berekend.

Rapport:
Het geluidsmeetrapport van ePrevent wordt  binnen 10 werkdagen per email toegezonden en bevat een overzicht van de uitgevoerde metingen. Daarin kan vermeld worden voor welk doel er gemeten is, locatie, gebruikte meetmethode en apparatuur. De meetresultaten worden verwerkt in tabellen en/of grafieken en beoordeeld aan de hand van de geldende normen en/of wettelijke eisen. In de conclusie staat vermeld of de gemeten waarden voldoen aan deze eisen. Indien relevant wordt een advies voor geluid reducerende maatregelen opgenomen.

Extra werkzaamheden rapport en/of communicatie.
Werkzaamheden, aanpassingen rapporten of communicatie die niet onder een bestaande afspraak of offerte vallen, kunnen apart in rekening worden gebracht.

Wanneer u op een later moment het rapport anders opgesteld wilt hebben, details verwijderd wenst te hebben of toevoegingen wilt op het bestaande rapport. Kunnen wij ervoor kiezen dit bij u in rekening te brengen.

Betalingstermijn
ePrevent hanteert een standaard betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Als een langere betalingstermijn gewenst is, dient dit expliciet en voorafgaand aan de opdracht schriftelijk te worden aangevraagd, bij voorkeur gelijktijdig met het opvragen van de offerte. Aanvragen voor een afwijkende betalingstermijn kunnen uitsluitend per e-mail worden ingediend en zijn pas van kracht nadat ePrevent deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd. Zonder schriftelijke bevestiging blijft de standaard betalingstermijn van 14 dagen onverkort van kracht.

Afspraken waarbij derden betrokken zijn
Wanneer voor de uitvoering van een onderzoek de aanwezigheid of medewerking van buren of andere derden noodzakelijk is, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig informeren van deze personen en het regelen van toegang tot de betreffende ruimten. Door akkoord te gaan met de voorgestelde datum en het voorgestelde tijdstip bevestigt de opdrachtgever dat de afspraak met alle betrokken personen is afgestemd en dat de benodigde ruimten op het afgesproken moment toegankelijk zijn. Na akkoord wordt de afspraak definitief ingepland. De opdrachtgever ontvangt hiervan per e-mail een afspraakbevestiging. Deze bevestiging dient binnen de daarin vermelde termijn per e-mail te worden geretourneerd. Indien het onderzoek niet of niet volledig kan worden uitgevoerd doordat een betrokken persoon niet aanwezig is, geen medewerking verleent of geen toegang geeft tot de benodigde ruimten, kan de afspraak niet kosteloos worden verplaatst. Voor het plannen en uitvoeren van een nieuwe afspraak worden aanvullende kosten in rekening gebracht.

Gemaakte afspraken;
Als de opdrachtgever de opdracht annuleert, dient dit zo spoedig mogelijk schriftelijk aan ePrevent te worden gemeld.

Bij annulering is de opdrachtgever een percentage van het totaalbedrag van de offerte verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde tijd en voorbereidingskosten:

Bij annulering is de opdrachtgever een percentage van het totaalbedrag van de offerte verschuldigd als vergoeding voor de gereserveerde tijd en voorbereidingskosten:

• Meer dan 2 weken vóór de geplande uitvoeringsdatum: 0%
• Van 2 weken tot 1 week vóór de geplande uitvoeringsdatum: 10%
• Van 1 week tot 3 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 25%
• Van 3 dagen tot 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum: 50%
• Minder dan 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum, of bij het niet verschijnen op de afspraak: 100%

Indien ePrevent genoodzaakt is de afspraak te annuleren wegens overmacht (zoals plotselinge ziekte van personeel, technische storing aan apparatuur of omstandigheden die de veiligheid van metingen in gevaar brengen), wordt er in overleg met de opdrachtgever kosteloos een nieuwe datum gepland. Er vindt in dat geval geen restitutie plaats, tenzij ePrevent definitief afziet van uitvoering. In dat geval worden de kosten verhoogd  tot € 105,-- exclusief btw.

Afspraken maken afnemen geluidsmetingen.
U bent als opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de aanwezigheid van buren of toegankelijkheid van het te meten pand of woning.

Huren:

Producten huren:
U kunt bij ons verschillende soorten geluidsmeter huren. Bij elke geluidsmeter betaalt u vooraf het totale bedrag incl. de borg.

Borg
De borgprijs wordt in mindering gebracht na retour ontvangst en na controle van de geluidsmeter. Wanneer deze goed bevonden wordt krijgt u het resterende borgbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

Retour sturen meet apparatuur.
Bij de geluidsmeter zit een retour etiket. ePrevent adviseert u de geluidsmeter aangetekend retour te sturen. Retourzendingen dienen naar Postbus 1071,  1270 BB Huizen. U krijgt dan een bewijs van verzending met een tracktracecode. ePrevent is niet verantwoordelijk voor defecten tijdens transport of het zoeken raken van het huurtoestel. Let op: het retour sturen kan alleen via post.nl en niet via andere postorderbedrijven.